แบบสอบถามความพึงพอใจ
|
|
องค์การบริหารส่วนตำบลโนนรัง ได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การ
บริหารส่วนตำบลโนนรัง หรือหน่วยงานต่างๆ ที่มาติดต่อใช้บริการงานด้านต่างๆ ขององค์การบริหารส่วนตำบลโนนรังเพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้มาประมวลสรุปผลลัพธ์ทำแผนปรับปรุงการให้บริการ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของการ
บริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป
|
ส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปผู้ขอรับบริการ |
|
1) ชื่อผู้ขอรับบริการ (บุคคลหรือหน่วยงาน)
|
|
|
2) ที่อยู่ของผู้รับบริการ
|
|
|
3) โทรศัพท์ผู้ขอรับบริการ
|
|
|
4) ขอรับบริการจาก (ชื่อหน่วยงานผู้ให้บริการ)
|
|
ส่วนที่ 2 : เรื่องที่ขอรับบริการ |
|
|
ส่วนที่ 3 : แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการ
|
|
หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ
|
| 1.ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
มากที่สุด |
มาก |
ปานกลาง |
น้อย |
ควรปรับปรุง |
| 1)เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย |
|
|
|
|
|
| 2)เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่ |
|
|
|
|
|
| 3)เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ |
|
|
|
|
|
| 4)เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม |
|
|
|
|
|
| 2.ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ |
มากที่สุด |
มาก |
ปานกลาง |
น้อย |
ควรปรับปรุง |
| 1)มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย |
|
|
|
|
|
| 2)ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน |
|
|
|
|
|
| 3)ขั้นตอนการให้บริการในแต่ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็ว |
|
|
|
|
|
| 4)มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน |
|
|
|
|
|
| 3.ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก |
มากที่สุด |
มาก |
ปานกลาง |
น้อย |
ควรปรับปรุง |
| 1)การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการเช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม |
|
|
|
|
|
| 2)มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ |
|
|
|
|
|
| 3)มีการจัดผังการให้บริการและใช้อาคารได้อย่างชัดเจน สะดวก เหมาะสม |
|
|
|
|
|
| 4)อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย |
|
|
|
|
|
ส่วนที่ 4 : ท่านคิดว่าองค์การบริหารส่วนตำบลโนนรัง ควรปรับปรุงด้านใด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
|
|
|
|
ข้อเสนอแนะ
|
|
